définition
Le design de service est une approche de conception centrée sur l’utilisateur pour la création de services, de processus et de systèmes. Il s’agit d’une méthodologie qui utilise les principes du design thinking pour améliorer l’expérience utilisateur en matière de services. Le design de service se concentre sur l’identification des besoins, des désirs et des attentes des utilisateurs finaux pour concevoir des services qui répondent à leurs besoins de manière efficace et satisfaisante. Il implique la collaboration avec les parties prenantes, les utilisateurs et les fournisseurs de services pour comprendre les interactions entre eux et identifier les opportunités d’amélioration. Les designers de services utilisent des outils tels que les cartes d’expérience utilisateur, les diagrammes de parcours utilisateur et les maquettes pour visualiser et communiquer des concepts de services. Le design de service est largement utilisé dans les secteurs de la santé, de l’éducation, de l’hôtellerie et des services financiers pour améliorer la qualité des services offerts aux utilisateurs finaux.
Innover
Innover avec le design de services
La différenciation de l'offre est un élément clé pour le développement d'une entreprise. Pour se démarquer de la concurrence, il est important de se concentrer sur l'innovation dans l'usage, la technique et l'économie. C'est là que le design peut jouer un rôle crucial pour aider une entreprise à réussir sur le marché. Le design peut aider à détecter les problèmes d'usage, à résoudre les problèmes existants et à proposer des solutions innovantes qui répondent aux besoins des clients. L'innovation par le design peut permettre de créer des produits ou des services qui répondent à des besoins spécifiques, offrent une expérience utilisateur unique et contribuent à la création d'une image de marque forte. En bref, l'innovation par le design est un outil puissant pour aider une entreprise à se différencier et à réussir commercialement.
“Un problème sans solution est un problème mal posé.”
Albert Einstein
Workshop - Expérience collective
Comment transformée en produit commercialisable bénéfique ?
L'agence Design 9 vous accompagne en s’appuyant sur son expérience de l’écoute, de l’analyse des expériences utilisateurs (UX) et de la captation des signaux faibles pour vous apporter un état des besoins de vos clients usagés. Ce travail s’accompagne d'une phase d’idéation que nous mettons en œuvre. Elle s’appuie sur les méthodes de design thinking et vous oriente vers la création d’une nouvelle offre de service ou produit.
En savoir plus”Nous vous aidons à comprendre vos futurs clients. Nous sommes un agrégateur de fonction et de forme qui ensemble prennent tous leurs sens.
Pierre-Yves Huandesigner - fondateur
Développer un concept
Comment assurer le développement et la valorisation du service ?
C’est une étape d’analyse fine, agile, qui nous permet d’imaginer le service ou produit en détail. Chacun d’entre eux est confronté aux usagers pour assurer la désirabilité et son adoption par le public choisi. C’est le POC (Proof Of Concept) qui initie une post-industrialisation.
Nous pouvons nous assurer que la production industrielle qui en découle, peut être produite en MVP (Minimum Viable Product) selon votre attente et l’attente de vos clients.
